「江戸川区に住んでいるけれど、ひきこもりの悩みをどこに相談すればいいか分からない」
「子どもが部屋から出てこない。江戸川区内で、家族だけでも相談できる場所はないだろうか」
東京都江戸川区。23区の中でも特に子育て世帯が多く、地域コミュニティの繋がりが深いとされる一方で、ひきこもりというデリケートな問題をどこに相談すべきか、一人で悩みを抱えているご本人やご家族は少なくありません。
私自身、元当事者として、支援を求める「最初の一歩」を踏み出すことの難しさを痛いほど理解しています。特に、「地元のどこに、信頼できる窓口があるか分からない」という情報の壁は、非常に高いものです。
この記事は、江戸川区にお住まいのご本人とご家族が、孤立から抜け出し、安心して「次の一歩」を踏み出すための「支援マップ」です。江戸川区の公的な支援は、区の窓口と東京都の窓口が連携して、非常に手厚い体制を整えています。
どこに相談すべきか、どんな支援が受けられるのか、その全体像を徹底的に解説します。
江戸川区の支援体制：まず知るべき「区」と「都」の役割分担
江戸川区で支援を探す際、まず理解しておきたいのが「江戸川区（区）」の窓口と「東京都（都）」の窓口の役割の違いです。ひきこもり支援は、この2つが連携して行われています。
1. 江戸川区（区）の窓口：「身近な相談」と「生活」の拠点
お住まいの地域に密着した、生活全般の悩みに対応するのが「区」の役割です。
特徴：
・各地域（小岩、葛西、船堀など）に窓口があり、アクセスしやすい。
・ひきこもり問題だけでなく、「健康」「子育て」「経済的困窮」など、生活全体の困りごとを丸ごと受け止めてくれる。
・区民にとって最も「最初の一歩」を踏み出しやすい相談先。
2. 東京都（都）の窓口：「専門的」かつ「広域」な支援の拠点
東京都は、ひきこもり支援に関する「専門機関」を設置しています。これが、東京都における「ひきこもり地域支援センター」の本体機能となります。
特徴：
・ひきこもり支援に特化した専門家（臨床心理士や精神保健福祉士など）が配置されている。
・区の窓口では対応が難しい専門的な相談や、継続的なカウンセリング、訪問支援（アウトリーチ）のプログラムを持つ。
・江戸川区を含む都内全域を対象とした、広域的な支援（家族会やセミナーの実施など）を行う。
「まずは身近な区役所で話し、必要に応じて都の専門機関に繋いでもらう」というのが、江戸川区における支援の基本的な流れになります。
【STEP1】江戸川区民が「最初に相談すべき」公的窓口
では、具体的に「どこ」のドアをノックすればよいのでしょうか。江戸川区には、ひきこもりの状況や年齢に応じて、複数の「入口」が用意されています。
最優先窓口：各地域の「健康サポートセンター（保健所）」
江戸川区にお住まいの方が、年齢や状況に関わらず、ひきこもりや心の悩みについて「まず最初に」相談すべき場所が、お住まいの地域を管轄する「健康サポートセンター」です。（※江戸川区では「保健所」の地域窓口機能がこの名称になっています）
・なぜここが最適か？
健康サポートセンターは、単なる健康相談の場ではなく、「精神保健福祉（こころの健康）」の専門相談員が配置された、公的な心の相談窓口だからです。
「ひきこもりが続いている」「家族としてどう接すればいいか」「本人が精神的に不安定かもしれない」といった、デリケートな悩みに専門家が対応します。
・受けられる支援：
・保健師や専門相談員による電話・来所相談（家族のみでも可）。
・ご本人が家から出られない場合の「訪問相談（アウトリーチ）」の調整。
・必要に応じて、東京都の専門機関（後述）や、医療機関、区の他の支援（福祉・生活困窮）への橋渡し。
江戸川区には、「中央」「小岩」「東部」「葛西」「鹿骨」「東葛西」「清新町」など、複数の健康サポートセンターがあります。まずはお住まいの地域のセンターに電話一本、「家族のひきこもりの件で相談したい」と伝えることから始めてください。
若者（～39歳目安）の場合：子ども・若者支援「ユース・サポート・エリア」
もしご本人が10代～30代の場合、江戸川区独自の「子ども・若者総合支援センター（ユース・サポート・エリア）」も非常に強力な窓口です。
・特徴：
ひきこもり、不登校、ニート、発達障害の悩みなど、若者が抱えるあらゆる「生きづらさ」にワンストップで対応する専門機関です。場所は「グリーンパレス（江戸川区中央）」内にあります。
・受けられる支援：
・専門の相談員によるカウンセリング。
・「フリースペース（居場所）」の提供：同じ悩みを持つ仲間と交流したり、学習したり、安心して過ごせる場所です。
・「SST（ソーシャルスキルトレーニング）」：対人関係の不安を和らげるためのプログラム。
・保護者向けの相談会や家族教室。
「健康サポートセンター」が全年齢対象の「保健・医療・福祉」の窓口であるのに対し、「ユース・サポート・エリア」は若者向けの「居場所・教育・自立支援」に強みがあると言えます。
経済的な不安が強い場合：くらしのサポート室（自立相談支援機関）
ひきこもりが長期化し、「親の収入が途絶えたらどうしよう」「本人の生活費が不安」といった経済的な困窮が重なっている場合は、江戸川区役所内にある「くらしのサポート室」が担当窓口です。
・特徴：
これは、当ブログの別記事（補助金の記事）でも触れた「生活困窮者自立相談支援機関」の江戸川区における名称です。ひきこもり問題と「お金」の問題がセットになっている場合の公的な相談先です。
・受けられる支援：
・専門の支援員が、家計の状況やひきこもりの状況を整理。
・生活保護に至る前の、様々な公的支援（住居確保給付金、貸付制度など）の案内。
・就労準備支援プログラムの紹介。
「ひきこもり」と「経済困窮」は密接に関連しています。心の相談（健康サポートセンター）と並行して、生活の土台（くらしのサポート室）についても相談することが、ご家族の安心に繋がります。
【STEP2】東京都の「専門支援」を活用する
江戸川区の「身近な窓口」で相談し、状況が整理できたら、次は東京都が運営する「専門機関」の支援を活用するステップに進みます。区の窓口から紹介されて繋がるケースがほとんどです。
東京都ひきこもりサポートネット（都の地域支援センター）
これが、東京都における「ひきこもり地域支援センター」の愛称です。東京都から委託を受けた専門の社会福祉法人などが運営しています。
・特徴：
まさに「ひきこもり専門」の機関であり、江戸川区を含む都内全域の支援の「中核（ハブ）」です。
・受けられる支援：
・専門相談（電話・来所）：臨床心理士などによる、より深いレベルでのカウンセリング（家族相談含む）。
・訪問支援（アウトリーチ）：江戸川区の窓口（保健所など）と連携し、支援員がご自宅を訪問するプログラムの実施。これは、ご本人が家から出られない場合に非常に有効な手段です。
・家族教室・セミナー：ひきこもりへの正しい理解や、家族の対応を学ぶための講座を定期的に開催しています。
東京都児童相談センター（18歳未満の場合）
もしご本人が18歳未満（高校生など）で、不登校からひきこもり状態になっている場合、江戸川区を管轄する「東京都児童相談センター（または江戸川区児童相談所）」が専門の窓口となります。区の健康サポートセンターや学校と連携し、ご本人とご家族をサポートします。
【STEP3】江戸川区で活動する「民間のNPO・居場所」という選択肢
公的機関（区・都）の支援は「信頼性」と「網羅性」が強みですが、一方で「柔軟性」や「アットホームな雰囲気」を求める場合、民間団体の支援が非常に有効です。
江戸川区内や、近隣の江東区・墨田区・葛飾区などには、公的機関と連携しながら活動する優良なNPO法人が数多く存在します。（※本記事は特定の団体を推奨するものではなく、あくまで支援の「種類」の例示です）
・支援の種類1：居場所（フリースペース）
最も多い支援の形です。週に数回、決まった場所に集まり、ゲームをしたり、雑談したり、勉強したりと、自由に過ごします。公的機関の居場所（ユース・サポート・エリアなど）よりも小規模で、より「仲間うち」のような感覚で通える場所も多く、社会復帰への最初のリハビリ（＝家以外の場所に行く練習）として最適です。
・支援の種類2：訪問支援（アウトリーチ）専門NPO
公的機関の訪問支援を補完する形で、民間のNPOがより機動的・継続的に訪問支援を行っている場合があります。当ブログの別記事（「追い出し屋」の記事）で解説したような強引な連れ出しとは全く異なり、本人の同意と信頼関係を第一に、時間をかけて社会との接点を作っていきます。
・民間NPOの探し方
こうした優良なNPOを自力で探すのは困難です。最も確実な方法は、【STEP1】で紹介した江戸川区の「健康サポートセンター」や「ユース・サポート・エリア」に相談することです。相談員は、地域の信頼できるNPOのリストを把握しており、「あなたの状況なら、〇〇NPOの居場所が合っているかもしれません」と、適切に橋渡しをしてくれます。
【STEP4】「働きたい」が見えた時の江戸川区の就労支援
ひきこもり状態から回復し、「少し働いてみたい」という意欲が出てきた時、江戸川区にも専門の支援機関があります。
ハローワーク木場（江戸川区の管轄）
江戸川区（および江東区・墨田区）を管轄するハローワークは「ハローワーク木場」です。当ブログの別記事（ハローワークの記事）で詳しく解説したように、現在のハローワークは、ひきこもり経験者のような「空白期間」が長い方への支援に力を入れています。
・活用ポイント：
・「わかものハローワーク」の機能があり、若年層への手厚いカウンセリングが受けられます。
・「職業訓練（ハロートレーニング）」の相談：無料でPCスキルやWebデザイン、介護などを学び、空白期間を「学習期間」として上書きできる制度です。
・「求職者支援制度」：職業訓練に通う間の生活費（月10万円など ※要審査）を支援する制度の相談もできます。
えどがわ若者サポートステーション（サポステ）
働くことに悩みを抱える若者（15～49歳）の就労を支援する専門機関です。江戸川区には「えどがわ若者サポートステーション」が設置されています。
・特徴：
ハローワークが「求人紹介」も担うのに対し、サポステは「就職前のリハビリ」に特化しています。「コミュニケーション講座」「ビジネスマナー」「職場体験」などを通じて、「働く自信」そのものを取り戻すための場所です。ひきこもり経験者も非常に多く利用しています。
就労移行支援事業所（江戸川区内）
ひきこもりの背景に、発達障害や精神障害の「診断」がある場合は、この選択肢が最強の受け皿となります。「障害者総合支援法」に基づき、安価（多くは無料）で通所し、専門的な職業訓練が受けられます。
・特徴：
江戸川区内にも多数の「就労移行支援事業所」が存在します。「PCスキル特化」「デザイン特化」「軽作業特化」など、事業所ごとに特色があります。「障害者雇用枠」での就職を目指すため、あなたの特性（例：対人不安が強い）を企業側が理解・配慮してくれる形で、安定した就労を目指せます。
まとめ：江戸川区の支援は「健康サポートセンター」から始まる
この記事では、東京都江戸川区で利用できるひきこもり支援の全体像を4つのステップで解説しました。
・STEP1：区の身近な窓口（健康サポートセンター、ユース・サポート・エリア）
・STEP2：都の専門機関（ひきこもりサポートネット）
・STEP3：民間のNPO（居場所、訪問支援）
・STEP4：就労支援機関（ハローワーク、サポステ、移行支援）
これだけ多くの選択肢があると、やはり「どこから手をつければ…」と迷ってしまうかもしれません。
もし迷ったなら、結論はただ一つです。まず、お住まいの地域を管轄する江戸川区の「健康サポートセンター」に電話をしてください。
そこが、江戸川区の支援ネットワークの「総合案内所」です。ご家族だけでも構いません。あなたの状況を丸ごと受け止め、この記事で紹介した全ての機関（都の専門家、NPOの居場所、就労支援）の中から、今あなたに最も必要な場所へと、確実に繋いでくれるはずです。